Betalingspolitik

Hos Mathilde Aarhus ønsker vi, at din shoppingoplevelse er enkel, tryg og behagelig fra start til slut. Derfor tilbyder vi flere betalingsmuligheder og tydelige oplysninger om betalingen.

Betalingsmetoder

Vi accepterer følgende betalingsmetoder, når de er tilgængelige ved checkout:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• American Express

• UnionPay

• Shop Pay

• Google Pay

• MobilePay

Tilgængeligheden kan afhænge af din enhed, browser, kortudsteder og betalingsudbyder. De betalingsmuligheder, du kan benytte til din ordre, vises ved checkout.

Valuta og betaling

Alle betalinger i vores webshop gennemføres i danske kroner (DKK). Det samlede beløb, der skal betales gennem checkout, vises, inden du bekræfter din bestilling.

Når du gennemfører købet, godkender du betalingen via den valgte betalingsmetode. Afhængigt af betalingsmetoden kan din bank først reservere beløbet som en forhåndsgodkendelse, inden betalingen hæves endeligt. En reservation er ikke det samme som en gennemført hævning.

Hvis din konto føres i en anden valuta end DKK, kan din bank eller betalingsudbyder anvende sin egen valutakurs og opkræve eventuelle vekselgebyrer.

Betalingssikkerhed

Betalinger behandles gennem vores betalingsudbydere via krypterede forbindelser.

Indtast kun dine betalingsoplysninger i de sikre betalingsfelter ved checkout eller i den valgte betalingsudbyders godkendelsesløsning. Send aldrig dit fulde kortnummer, din sikkerhedskode, PIN-kode eller engangskoder til os via e-mail.

Problemer med betalingen

Hvis du oplever problemer med betalingen, anbefaler vi, at du kontrollerer:

• At dine betalingsoplysninger er indtastet korrekt.

• At faktureringsoplysningerne stemmer overens med oplysningerne hos din bank.

• At der er tilstrækkelige midler, og at eventuelle betalingsgrænser ikke er overskredet.

• At du har gennemført en eventuel godkendelse i din bankapp eller betalingsapp.

Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte din bank eller betalingsudbyder for at få oplyst årsagen til en eventuel afvisning.

Du er også velkommen til at kontakte os på info@mathildeaarhus.com, hvis du har brug for hjælp til din bestilling.

Kontrol af betalinger

For at beskytte vores kunder og webshoppen kan betalinger blive underlagt sikkerhedskontrol hos betalingsudbyderen. Hvis der er behov for at afklare oplysninger om en ordre, kan vi kontakte dig inden afsendelse.

Vi vil aldrig bede dig om at sende adgangskoder, PIN-koder, kortets sikkerhedskode eller engangskoder via e-mail.

Tilbagebetaling

Eventuelle tilbagebetalinger behandles i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik. Tilbagebetaling sker som udgangspunkt til det oprindelige betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Kontakt

Har du spørgsmål om betaling eller din bestilling, kan du kontakte os:

Mathilde Aarhus
E-mail: info@mathildeaarhus.com