Privatlivspolitik

Hos Mathilde Aarhus tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har, når du besøger https://mathildeaarhus.com, foretager et køb eller kontakter vores kundeservice.

Dit besøg på hjemmesiden indebærer ikke i sig selv samtykke til markedsføring eller ikke-nødvendige cookies. Når en behandling kræver samtykke, beder vi om det særskilt.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for den behandling, der beskrives i denne politik, er Pedro Ramiro, som driver webshoppen under handelsnavnet Mathilde Aarhus.

Du kan kontakte os om personoplysninger på info@mathildeaarhus.com. Vores adresse fremgår nederst i politikken.

2. Oplysninger, vi indsamler

Afhængigt af hvordan du bruger webshoppen, kan vi behandle:

• Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse, telefonnummer samt fakturerings- og leveringsadresse.

• Ordreoplysninger: købte produkter, størrelser, ordrebeløb, leveringsstatus, returneringer og tilbagebetalinger.

• Betalingsoplysninger: valgt betalingsmetode, betalingsstatus og transaktionsreferencer. Kortoplysninger behandles af betalingsudbyderne.

• Tekniske oplysninger: IP-adresse, browser, enhedstype, tidszone og oplysninger om brugen af hjemmesiden.

• Supportoplysninger: beskeder, spørgsmål, billeder og andre oplysninger, som du sender til kundeservice.

• Præferencer: sprog, cookievalg og eventuelle samtykker til markedsføring.

Vi modtager oplysninger direkte fra dig, gennem din brug af hjemmesiden og, hvor relevant, fra betalingsudbydere, transportører og andre leverandører, der hjælper os med at behandle din ordre.

Oplysninger, der er nødvendige for betaling og levering, skal gives for, at vi kan gennemføre købet. Samtykke til markedsføring er frivilligt og er ikke en betingelse for at købe.

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine oplysninger til følgende formål:

• Bestilling, betaling, levering, returnering og kundeservice: for at opfylde vores aftale med dig eller besvare din henvendelse inden et køb.

• Bogføring og andre lovpligtige opgaver: for at opfylde retlige forpligtelser.

• Sikkerhed, forebyggelse af svig og håndtering af retskrav: på baggrund af vores legitime interesser i at beskytte kunder, webshoppen og vores rettigheder, efter en afvejning af dine interesser og rettigheder.

• Nødvendig funktionalitet og brugerpræferencer: for at levere den ønskede tjeneste eller på baggrund af vores legitime interesse i en velfungerende webshop, hvor reglerne tillader det.

• Valgfri analyse, personalisering og annonceringsmåling: på baggrund af dit samtykke, når det kræves.

• Nyhedsbreve og markedsføring: på baggrund af dit samtykke.

Du kan til enhver tid trække et samtykke tilbage. Det ændrer ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.

4. Deling af oplysninger

Vi deler relevante oplysninger med leverandører, når det er nødvendigt for de beskrevne formål. Det kan omfatte:

• Shopify: drift og hosting af webshoppen.

• Betalingsudbydere: gennemførelse og kontrol af betalinger.

• PrimeFlow, lagerpartnere og transportører: klargøring og levering af ordrer.

• ParcelPanel: ordresporing og leveringsoplysninger.

• TrackBee og Google Ads: måling af annoncer og konverteringer, hvor det er aktiveret og tilladt efter dine samtykkevalg.

• Infinite Scaling: administration af annoncer og analyse af kampagner med adgang til de oplysninger, der er nødvendige for opgaven.

• Andre tekniske leverandører og rådgivere: eksempelvis e-mail, IT-support og bogføring.

Leverandører kan behandle oplysninger på vores vegne eller, for visse behandlinger, som selvstændigt dataansvarlige. Deres rolle afhænger af tjenesten og de gældende aftaler.

Vi kan desuden videregive oplysninger, hvis lovgivningen kræver det, eller når det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

5. Cookies og lignende teknologier

Webshoppen anvender cookies og lignende teknologier til blandt andet at:

• Holde styr på indkøbskurven og understøtte checkout.

• Gemme relevante præferencer.

• Beskytte hjemmesiden.

• Analysere brugen af webshoppen og måle annoncer, når du har givet det nødvendige samtykke.

Nødvendige cookies anvendes til funktioner, som er nødvendige for den tjeneste, du efterspørger. Ikke-nødvendige analyse- og markedsføringsteknologier kræver dit forudgående samtykke, hvor dette følger af reglerne.

Du kan administrere eller trække dit samtykke tilbage gennem hjemmesidens cookieindstillinger. Du kan også blokere eller slette cookies i browseren. Hvis nødvendige cookies blokeres, kan visse funktioner være begrænsede.

Nærmere oplysninger om cookies, udbydere og levetider findes i hjemmesidens cookieinformation.

6. Markedsføring

Hvis du tilmelder dig markedsføring, bruger vi de relevante kontaktoplysninger til at sende nyheder og tilbud.

Du kan afmelde dig via afmeldingslinket i vores markedsføringsmails eller ved at kontakte info@mathildeaarhus.com.

Afmelding påvirker ikke nødvendige beskeder om eksempelvis ordrebekræftelse, levering eller tilbagebetaling.

7. Internationale overførsler

Nogle af vores leverandører kan behandle oplysninger uden for Danmark og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Afhængigt af leverandøren og leveringsforløbet kan dette omfatte lande som USA og Kina.

Ved overførsel uden for EØS skal der være et gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR. Det kan eksempelvis være en relevant tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen eller standardkontraktbestemmelser med nødvendige supplerende foranstaltninger.

Du kan kontakte os for oplysninger om de konkrete overførsler og de garantier, der gælder, samt anmode om en kopi af relevante garantier med hensyn til beskyttelse af fortrolige oplysninger.

8. Opbevaring

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt for de formål, hvortil de er indsamlet.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af:

• Hvor længe oplysningerne er nødvendige for at behandle ordren og eventuelle returneringer eller reklamationer.

• Lovpligtige opbevaringskrav, herunder krav til bogføringsmateriale.

• Behovet for at håndtere eller dokumentere retskrav.

• Om et samtykke fortsat er gældende.

• De levetider, der er angivet for cookies og lignende teknologier.

Supporthenvendelser opbevares, så længe det er nødvendigt for at behandle og dokumentere sagen. Efter afmelding fra markedsføring kan vi opbevare begrænsede oplysninger for at dokumentere dit valg og sikre, at det respekteres.

Når oplysninger ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

9. Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab, ændring og videregivelse.

Ingen internetoverførsel eller lagringsløsning kan garanteres fuldstændig risikofri. Send derfor ikke adgangskoder, fulde kortoplysninger eller sikkerhedskoder til os via e-mail.

10. Dine rettigheder

Afhængigt af betingelserne i GDPR har du ret til at:

• Få indsigt i dine personoplysninger.

• Få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet.

• Få oplysninger slettet, når betingelserne er opfyldt.

• Få behandlingen begrænset.

• Modtage relevante oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og overføre dem til en anden udbyder, hvor retten til dataportabilitet gælder.

• Gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.

• Gøre indsigelse mod behandling til direkte markedsføring.

• Trække dit samtykke tilbage.

Kontakt info@mathildeaarhus.com for at udøve dine rettigheder. Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet.

Vi besvarer som udgangspunkt anmodninger inden for en måned. Hvis en lovlig forlængelse er nødvendig på grund af anmodningens kompleksitet eller antal, informerer vi dig om årsagen og fristen.

Retten til sletning er ikke absolut. Vi kan eksempelvis være forpligtet til at opbevare visse oplysninger af hensyn til lovgivning eller retskrav.

11. Klager

Du har ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed, navnlig i det land, hvor du bor, arbejder eller mener, at en overtrædelse har fundet sted.

I Danmark kan du kontakte Datatilsynet via https://www.datatilsynet.dk. Du kan også kontakte den portugisiske myndighed CNPD via https://www.cnpd.pt.

Du er velkommen til at kontakte os først, men det er ikke en betingelse for at indgive en klage.

12. Børn og unge

Webshoppen henvender sig primært til voksne og er ikke specifikt rettet mod børn.

Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger uden det nødvendige grundlag eller samtykke, bedes du kontakte os. Vi undersøger sagen og sletter eller begrænser behandlingen, hvor det er påkrævet.

13. Ændringer af politikken

Vi kan opdatere denne politik, hvis vores tjenester, behandling af oplysninger eller de gældende regler ændres.

Den seneste version findes på denne side. Ved væsentlige ændringer giver vi yderligere information, når det er nødvendigt, og indhenter nyt samtykke, hvis ændringen kræver det.

14. Kontakt

Handelsnavn: Mathilde Aarhus
Dataansvarlig: Pedro Ramiro
Hjemmeside: https://mathildeaarhus.com

E-mail: info@mathildeaarhus.com

Senest opdateret: 8. oktober 2026