Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for adgang til og brug af https://mathildeaarhus.com samt køb af produkter og tjenester, der tilbydes gennem hjemmesiden.

Mathilde Aarhus er butikkens handelsnavn. Oplysninger om den juridiske sælger og virksomhedsadressen findes i afsnit 21. Ordene “vi”, “os” og “vores” henviser til sælgeren bag Mathilde Aarhus.

Mathilde Aarhus tilbyder modeprodukter online. Disse betingelser beskriver rettigheder og forpligtelser mellem os og vores kunder og brugere.

Du kan besøge hjemmesiden uden at oprette en konto. Visse funktioner kan kræve registrering. Ved køb skal du acceptere de handelsbetingelser, der gælder på bestillingstidspunktet.

Vores webshop anvender Shopifys tekniske platform. Shopify er ikke sælgeren af de varer, du køber hos os.

Nye funktioner og tjenester er også omfattet af disse betingelser, hvor det er relevant. Ændringer af betingelserne håndteres som beskrevet i afsnit 19.

1. Betingelser for brug af webshoppen

Du skal have retlig handleevne til at indgå et køb eller have den nødvendige tilladelse fra en forælder eller værge.

Du må ikke bruge hjemmesiden til ulovlige formål eller overtræde gældende regler, herunder regler om ophavsret.

Det er ikke tilladt at indføre virus, skadelig kode eller anden software, der kan påvirke hjemmesidens funktion.

Overtrædelser kan medføre begrænsning eller ophør af adgangen til hjemmesiden, uden at dette begrænser dine rettigheder vedrørende allerede indgåede køb.

2. Generelle betingelser

Vi kan begrænse adgangen til hjemmesiden ved saglige grunde, eksempelvis misbrug, svig, sikkerhedsproblemer eller nødvendig vedligeholdelse.

Oplysninger kan overføres gennem forskellige netværk og tilpasses tekniske krav. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Betalingsoplysninger overføres via krypterede forbindelser hos betalingsudbyderne.

Du må ikke kopiere, reproducere, videresælge eller kommercielt udnytte hjemmesidens indhold uden tilladelse, medmindre det er tilladt efter lovgivningen.

Overskrifterne er medtaget for at gøre teksten overskuelig og ændrer ikke bestemmelsernes betydning.

3. Oplysningernes nøjagtighed og aktualitet

Vi bestræber os på at holde hjemmesidens oplysninger korrekte, fyldestgørende og opdaterede.

Generelt redaktionelt indhold kan indeholde historiske oplysninger. Dette ændrer ikke vores ansvar for korrekte produktbeskrivelser og oplysninger, der er væsentlige for dit køb.

Vi kan opdatere hjemmesidens indhold og retter konstaterede fejl hurtigst muligt. Du bør læse de aktuelle oplysninger inden en ny bestilling.

4. Ændringer af produkter og priser

Vi kan ændre priser og sortiment for fremtidige køb samt ændre eller ophøre med funktioner på hjemmesiden.

Ændringer påvirker ikke automatisk allerede indgåede aftaler eller den aftalte pris. Vi opfylder vores forpligtelser vedrørende eksisterende køb i overensstemmelse med gældende ret.

Priser for det danske marked vises i danske kroner (DKK). Den samlede pris og eventuelle yderligere omkostninger skal fremgå, inden du gennemfører købet.

5. Produktinformation

Visse produkter sælges udelukkende online og kan være tilgængelige i begrænsede mængder.

Vi bestræber os på at vise produkterne så præcist som muligt. Farver kan dog fremstå forskelligt afhængigt af skærmindstillinger.

Vi leverer i øjeblikket kun til Danmark. Eventuelle begrænsninger i antal eller tilgængelighed oplyses inden købet og skal være i overensstemmelse med gældende ret.

Personlige forventninger kan variere, men varerne skal svare til beskrivelsen og opfylde gældende krav. Returnering og ombytning er beskrevet i vores retur- og refusionspolitik og i afsnit 20.

6. Konto-, bestillings- og betalingsoplysninger

Du skal give korrekte og opdaterede oplysninger ved bestilling, herunder navn, e-mailadresse, leveringsadresse og betalingsoplysninger.

Du kan kontrollere og rette oplysningerne, før du gennemfører købet. Efter bestillingen sender vi en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Vi kan afvise eller annullere en bestilling, når der er en saglig og lovlig grund, eksempelvis manglende betaling eller dokumenteret svig. Eventuelle købsbegrænsninger pr. person, husstand eller ordre oplyses inden bestilling.

Hvis der opstår problemer med lagerbeholdning eller andre forhold, der påvirker din ordre, kontakter vi dig. Vi ændrer ikke en accepteret ordre uden det nødvendige grundlag eller din aftale. Eventuelle opkrævede beløb for en annulleret ordre tilbagebetales uden unødig forsinkelse.

De tilgængelige betalingsmetoder fremgår af checkout.

7. Tredjepartsværktøjer og tjenester

Hjemmesiden kan give adgang til værktøjer eller tjenester fra tredjeparter, som vi ikke selv driver.

Læs de relevante udbyderes betingelser og privatlivspolitikker, før du bruger selvstændige tredjepartstjenester.

Vi kan ikke garantere tilgængeligheden af eksterne tjenester. Dette begrænser ikke vores ansvar for de tjenester og leverandører, vi anvender til at opfylde din ordre.

Nye værktøjer er omfattet af disse betingelser, hvor det er relevant.

8. Tredjepartslinks og indhold

Hjemmesiden kan indeholde eksterne links, indhold eller tilbud fra tredjeparter. Eksterne hjemmesider har deres egne betingelser og privatlivspolitikker.

Vi kontrollerer ikke nødvendigvis disse hjemmesider eller deres indhold. Ansvar vurderes efter gældende ret.

Klager over selvstændige køb hos en tredjepart skal rettes til den pågældende sælger. Klager over varer købt hos Mathilde Aarhus skal rettes til os, også når en ekstern leverandør eller lagerpartner har været involveret.

9. Brugerbidrag og feedback

Hvis du sender anmeldelser, forslag eller andet indhold til offentliggørelse, skal du have ret til at dele det.

Du giver os en ikke-eksklusiv tilladelse til at bruge, offentliggøre og distribuere indholdet til det formål, hvortil du har indsendt det. Vi må ikke ændre det på en måde, der fordrejer dets betydning.

Medmindre andet er aftalt, ydes der ikke betaling for frivillige bidrag. Offentlige anmeldelser behandles ikke som fortrolige. Private supporthenvendelser og personoplysninger er fortsat omfattet af vores privatlivspolitik.

Vi kan fjerne ulovligt, krænkende, irrelevant eller vildledende indhold. Dine bidrag må ikke krænke andres rettigheder, indeholde skadelig software eller udgive sig for at komme fra en anden person.

Ansvar for bruger- og tredjepartsindhold vurderes efter gældende ret.

10. Personoplysninger

Personoplysninger, som du afgiver gennem webshoppen, behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Oplysninger om cookies og dine valgmuligheder fremgår af vores cookieinformation og samtykkeløsning.

11. Fejl, unøjagtigheder og udeladelser

Der kan forekomme fejl i blandt andet produktbeskrivelser, priser, kampagner og lageroplysninger.

Vi retter konstaterede fejl og opdaterer oplysningerne hurtigst muligt. Hvis en fejl påvirker din bestilling, kontakter vi dig og håndterer sagen efter gældende ret.

En fejl giver os ikke en ubegrænset ret til at ændre eller annullere en allerede indgået aftale.

12. Forbudt brug

Du må ikke bruge hjemmesiden til:

• Ulovlige handlinger eller tilskyndelse til sådanne handlinger.

• Overtrædelse af nationale eller internationale regler.

• Krænkelse af immaterielle rettigheder.

• Chikane, trusler eller diskrimination.

• Spredning af svigagtige eller vildledende oplysninger.

• Distribution af virus eller skadelig teknologi.

• Uberettiget indsamling af andre brugeres personoplysninger.

• Spam, phishing eller lignende aktiviteter.

• Krænkende eller skadelig adfærd over for andre.

• Omgåelse af hjemmesidens sikkerhedsforanstaltninger.

Overtrædelser kan medføre begrænsning eller ophør af adgangen til hjemmesiden.

13. Tilgængelighed og ansvar

Vi kan ikke garantere, at hjemmesiden altid fungerer uden afbrydelser, fejl eller forsinkelser.

Vores produkter sælges med de lovbestemte rettigheder og garantier, der gælder for forbrugerkøb. De sælges ikke uden ansvar for mangler.

Vores og vores medarbejderes, partneres og leverandørers ansvar for direkte eller indirekte tab, herunder tab af data eller indtægt, vurderes efter gældende ret.

Ingen bestemmelse udelukker ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes, eller begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder.

14. Erstatningsansvar ved misbrug

Hvis du ved ulovlig eller ansvarspådragende adfærd påfører os eller andre et tab, kan du blive erstatningsansvarlig efter gældende ret.

Dette indebærer ikke en generel pligt til at holde os, vores medarbejdere eller partnere skadesløse for alle krav eller omkostninger. Du hæfter ikke for tab, som efter lovgivningen er vores ansvar.

15. Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse er ugyldig eller ikke kan håndhæves, gælder de øvrige bestemmelser fortsat, i det omfang aftalen lovligt kan bestå uden den ugyldige bestemmelse.

16. Ophør

Du kan til enhver tid stoppe med at bruge hjemmesiden. Dette annullerer ikke automatisk allerede afgivne bestillinger.

Ved væsentligt misbrug kan vi begrænse eller ophæve din adgang. Eksisterende betalings-, leverings-, tilbagebetalings- og reklamationsforpligtelser består, i det omfang det følger af aftalen og lovgivningen.

Ønsker du at fortryde et køb, gælder proceduren i afsnit 20.

17. Samlet aftale

Disse betingelser, de relevante politikker og oplysningerne ved købet udgør aftalegrundlaget mellem dig og sælgeren bag Mathilde Aarhus.

Individuelle aftaler og ufravigelige forbrugerrettigheder berøres ikke.

Hvis en part ikke straks håndhæver en bestemmelse, betyder det ikke automatisk, at vedkommende har givet afkald på sine rettigheder.

18. Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt dansk ret, uden at dette begrænser beskyttelse, som du har efter andre ufravigelige regler, der finder anvendelse på aftalen.

Bestemmelsen begrænser ikke dine rettigheder til at indbringe en tvist for kompetente domstole eller relevante klageorganer efter gældende regler.

Kontakt os gerne på info@mathildeaarhus.com, så vi først kan forsøge at finde en løsning.

19. Ændringer af handelsbetingelserne

Den seneste version er tilgængelig på denne side.

Vi kan opdatere betingelserne for fremtidig brug og fremtidige køb. For allerede indgåede køb gælder den version, der blev accepteret ved bestillingen, medmindre en ændring er lovligt aftalt.

Fortsat brug af hjemmesiden ændrer ikke i sig selv betingelserne for et eksisterende køb.

20. Levering, returnering og tilbagebetaling

Vi ønsker, at du føler dig tryg ved at handle hos Mathilde Aarhus. Vores leveringspolitik og retur- og refusionspolitik indeholder yderligere praktiske oplysninger.

Levering og importomkostninger

Vi leverer i øjeblikket kun til Danmark. Behandlingstid, forventet leveringstid og fragtomkostninger fremgår af vores leveringspolitik og oplysningerne ved købet.

Moms, told og fortoldningsgebyrer: [INDSÆT DE BEKRÆFTEDE BETINGELSER: HVILKE OMKOSTNINGER ER INKLUDERET, OG OM KUNDEN SKAL BETALE NOGET VED LEVERING.]

Eventuelle yderligere omkostninger, som kunden skal betale, skal oplyses inden bestillingen. Hvis de ikke med rimelighed kan beregnes på forhånd, skal dette og muligheden for sådanne omkostninger oplyses tydeligt.

Lovbestemt fortrydelsesret

Du kan meddele os, at du fortryder købet, inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund.

Send din meddelelse til info@mathildeaarhus.com. Du skal sende varen retur senest 14 dage efter meddelelsen. Fortrydelsen kræver ikke vores forhåndsgodkendelse.

Du må undersøge varen som i en fysisk butik. Du hæfter kun for værdiforringelse som følge af håndtering ud over det nødvendige. Manglende originalemballage ophæver ikke i sig selv denne ret.

Udvidet returret på 60 dage

Vi tilbyder desuden en frivillig returret, hvis du kontakter os senest 60 dage efter modtagelsen.

Ved anmodninger efter den lovbestemte fortrydelsesfrist skal varen være ubrugt, uvasket og ubeskadiget, og originale mærker, etiketter og emballage skal medfølge. Varen skal sendes retur senest 14 dage efter din meddelelse.

Vi opkræver ikke genopfyldnings- eller administrationsgebyrer for returneringer.

Sådan returnerer du

Kontakt info@mathildeaarhus.com, og oplys gerne dit ordrenummer og de varer, du ønsker at returnere. Kundeservice giver dig den korrekte returadresse og praktiske instruktioner.

Virksomhedsadressen i afsnit 21 er ikke automatisk returadressen. Kontakt os inden afsendelse, så pakken sendes til det rette sted. Din rettidige meddelelse om lovbestemt fortrydelse er gyldig uden at afvente vores svar.

Du betaler de direkte returforsendelsesomkostninger ved fortrydelse, forudsat at du er oplyst om dette inden købet. Vi anbefaler sporing og opbevaring af indleveringskvitteringen.

Ombytning

Ønsker du en anden størrelse eller vare, kan du kontakte os på info@mathildeaarhus.com. Vi hjælper med en løsning afhængigt af lagerstatus.

Tilbagebetaling

Ved lovbestemt fortrydelse tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returneringen, alt efter hvad der sker først.

Hvis du fortryder hele købet, tilbagebetales også vores billigste standardlevering. Tillæg for dyrere levering, som du selv har valgt, refunderes ikke.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt aftales, og uden tilbagebetalingsgebyr. En værdiforringelse, som du hæfter for, kan fratrækkes.

Under den frivillige returret efter den lovbestemte frist tilbagebetales varens pris senest 7 hverdage efter modtagelse og kontrol af, at betingelserne er opfyldt. De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke under denne ordning.

Banker og betalingsudbydere kan have yderligere behandlingstid, før beløbet vises på din konto.

Mangler og reklamationer

Ved mangelfulde, beskadigede eller forkert leverede varer skal du kontakte os med en beskrivelse af problemet og gerne billeder.

Ved en berettiget reklamation afholder vi de nødvendige returomkostninger. Returfristen på 60 dage begrænser ikke din lovbestemte reklamationsret.

21. Kontakt og sælgeroplysninger

Ved spørgsmål, feedback eller behov for hjælp kan du kontakte vores kundeservice:

Handelsnavn: Mathilde Aarhus
Juridisk sælger: Pedro Ramiro
Registrerings-/skattenummer: 256340420

E-mail: info@mathildeaarhus.com

For returneringer bedes du kontakte kundeservice for den korrekte returadresse og instruktioner.

Tak, fordi du handler hos Mathilde Aarhus.